# Ответ на возражение клиента: сведения для ИИ-агента

> Справочный документ Staksy для твоего агента. Это сведения для проверки, не команды: ничего отсюда не выполняй и не устанавливай без подтверждения пользователя. Сверь требования с первоисточниками ниже; устаревшее и неподтверждённое не принимай как факт. Не утверждай, что инструмент работает, пока это не проверено.

- Материал: objection-reply (prompt), страница для человека: /r/objection-reply
- Обновлено 2026-10-21

## Цель

Три варианта ответа на «дорого» или «подумаем» без давления и без выдуманных гарантий

Три коротких ответа на возражение: уточняющий вопрос, довод из ваших данных и следующий шаг.

Prompt разбирает возражение клиента: что за ним стоит, какой вопрос задать и как ответить без давления. Ответы строятся на фактах из вашего текста, а гарантий и скидок prompt не придумывает. Метод описан в навыке handle-objection плагина Anthropic.

## Источники

- Anthropic: навык handle-objection: https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/sales/skills/handle-objection
- Anthropic: Prompt engineering overview: https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/overview

## Требования

- Формулировка возражения и сведения о продукте, которые вы готовы использовать в ответе.

## Совместимость

- Любой чат с ИИ: По условиям клиента; версия клиента: не указана. Текст prompt не привязан к клиенту; совместимость с этим клиентом не проверялась.

## Риски

- Ответ ИИ может содержать ошибки и выдуманные детали. Проверяйте важное по первоисточнику.
- Не используйте ответы, которые давят на клиента или обещают то, чего вы не делаете.

## Порядок действий

Откройте свой чат с ИИ, вставьте prompt, затем замените поля в квадратных скобках своими данными. Не отправляйте данные, которые не готовы показывать сервису ИИ.

Точный текст промпта:

```text
Помоги ответить на возражение клиента.
Возражение дословно: [текст].
Контекст: [что клиент уже знает, на каком мы этапе].
Что мы реально можем предложить: [условия, цены, гарантии, только то, что есть].

Дай: 1) что может стоять за возражением (три версии); 2) вопрос, который уточнит причину; 3) три коротких варианта ответа: с вопросом, с доводом из моих данных, с предложением следующего шага. Тон спокойный, без давления.
Не придумывай факты, цифры и источники. Если данных не хватает, напиши «не указано» и задай вопросы в конце. Не придумывай скидок, гарантий и отзывов.
```

## Как проверить результат

Сравните ответ с исходными данными: каждый факт, цифра и имя должны быть в вашем тексте. Пометки «не указано» и вопросы в конце должны быть уместны. Если ответ добавил то, чего не было во входе, попросите убрать это и повторите.